Taylor Swift s’exprime après que les billets pour sa prochaine tournée “The Eras” aient fait planter Ticketmaster.
La récente débâcle a indigné des millions de fans – et législateurs exigeant des réponses sur les opérations de l’entreprise après que de nombreux fans n’aient pas pu acheter de billets pour la tournée très attendue sur Ticketmaster.
“Il va sans dire que je suis extrêmement protecteur envers mes fans”, a écrit Swift sur Instagram le vendredi. ”Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et c’est atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours », a-t-elle déclaré dans le message, qui ne nomme pas Ticketmaster mais fait allusion à l’échec de la billetterie.
“Il y a une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets, et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir”, a-t-elle poursuivi. “Je ne vais pas chercher d’excuses pour qui que ce soit, car nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce type de demande, et on nous a assuré qu’ils le pouvaient.”
Elle a ajouté qu’il était “vraiment incroyable” que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets.
“Mais ça me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les avoir”, a-t-elle écrit.
Mardi, les ventes de la nouvelle tournée du lauréat d’un Grammy ont commencé, mais la forte demande a fermé le site de billetterie, laissant les fans qui ne pouvaient pas empocher un billet complètement furieux. Certains ont même signalé que le site les renvoyait au début d’une file d’attente virtuelle avec des milliers devant eux après avoir tenté d’acheter des places.
De nombreux clients se sont également plaints et ont signalé que la plate-forme ne se chargeait pas et ne leur accordait pas l’accès aux billets, même s’ils avaient un code de prévente pour les fans vérifiés.
Jeudi, Ticketmaster tweeté que “des demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie et un stock de billets restant insuffisant pour répondre à cette demande” étaient à blâmer et “la mise en vente publique de demain pour Taylor Swift | La tournée Eras a été annulée.
La société de divertissement a déclaré jeudi que plus de 3,5 millions de personnes se sont pré-enregistrées pour la vente de fans vérifiés de Swift, la plus importante de son histoire, selon le New York Times.
Quatorze millions de personnes ont tenté d’acheter ses billets en prévente mardi, a affirmé le PDG du principal actionnaire de Ticketmaster.
« C’est une fonction de Taylor Swift. Le site était censé s’ouvrir à 1,5 million de fans vérifiés de Taylor Swift », Greg Maffei, PDG de Liberty Media, a déclaré lors d’une interview avec “Squawk on the Steet” de CNBC. “Nous avons eu 14 millions de personnes sur le site, y compris des bots, qui ne sont pas censés être là.”
Après l’annulation, les prix des billets ont grimpé en flèche sur les sites de revente, avec des sièges dans divers lieux allant jusqu’à plus de 20 000 $ dès vendredi.
Abordant l’incident, le chanteur a écrit sur Instagram : “Et à ceux qui n’ont pas reçu de billets, tout ce que je peux dire, c’est que mon espoir est de nous offrir plus d’occasions de nous réunir tous et de chanter ces chansons.”
Elle a ajouté: “Merci de vouloir être là. Vous n’avez aucune idée de ce que cela signifie.
Rapide récemment ajouté 17 rendez-vous au tournée américaine, qui démarre en mars en Arizona et se termine en août à Los Angeles. La tournée comprendra 52 concerts.
