C’est le moment où un fan de la Coupe du monde se fait fracasser le téléphone alors qu’il filme le chaos dans l’un des villages de fans du Qatar.
Le fan de football filmait au Fan Village Cabins Zafaran alors que les supporters étaient laissés faire face à des attentes allant jusqu’à huit heures pour obtenir leurs chambres.
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La frustration peut être vue monter au comptoir d’enregistrement alors que les fans font la queue tout en portant leurs bagages et que des voix élevées peuvent être entendues.
La caméra effectue un panoramique pendant que le fan dit : “Ça devient fou ici.”
La vidéo montre les chapiteaux temporaires et la fausse herbe verte alors que le fan filme la scène chaotique au Coupe du monde village.
Et puis un homme portant clairement un Qatari L’uniforme de la police se précipite vers lui et écrase la caméra à la fin de la séquence.
La vidéo a été envoyée à The Sun Online par un autre supporter de football séjournant au Fan Village Cabins Zafaran.
Il a déclaré que la situation au camp était un “désastre absolu” – les fans n’arrivant que pour trouver leurs chambres non prêtes.
Le fan, qui soutient le Mexique, a déclaré à The Sun Online : “[It is terrible] de nombreux fans attendent plus de huit heures pour une cabine.
“Nous sommes fatigués et les files d’attente ne sont pas seulement un problème lors de l’enregistrement – mais aussi aux stands de nourriture et aux marchés à l’intérieur du village.
“L’enregistrement prend une journée entière et il faut plus d’une heure pour avoir de la nourriture.”
Le fan, de Kansas City aux États-Unis, tente maintenant de récupérer son argent, car les chambres du village de chalets coûtent plus de 175 £ la nuit.
Ils ont été laissés en attente d’accès à leur cabine sans nourriture ni eau, et lorsqu’ils sont arrivés dans leurs chambres, ils ont constaté qu’elles n’avaient pas été nettoyées.
“C’est [an] indignation et nous recherchons maintenant d’autres options car nous avons officiellement été volés”, a-t-il déclaré.
Les autorités qatariennes ont été forcé d’admettre les installations pop-up érigés étaient « inférieurs aux normes ».
Et ils offrent maintenant des remboursements complets et un logement alternatif gratuit.
Des fans furieux ont raconté à The Sun Online comment ils avaient enduré des enregistrements d’horreur pour ensuite être envoyés à salles de sauna sales – et fait rage les chambres ne sont pas aptes à “l’habitation humaine”.
Le Qatar s’était empressé de créer un certain nombre de “villages de supporters” pour aider à accueillir plus d’un million de supporters qui devaient se rendre dans le pays pendant les quatre semaines du tournoi.
Mais au lieu d’être les villages paradisiaques pour lesquels ils ont été vendus, ils ont été comparés au célèbre “Fyre Festival”.
Je l’appellerais un camp pas un village
Fan américain
Un autre fan, des États-Unis, a déclaré à The Sun Online que la police lui avait ordonné de ne pas prendre de photos.
“Je l’appellerais un camp pas un village”, a-t-il dit.
Il a poursuivi: “J’ai payé trop cher, un peu plus de 200 $ (165 £) la nuit. La chambre n’en vaut pas la peine.
“C’est ma troisième nuit et ma chambre n’a pas été nettoyée. Pas de serviettes propres. Le service client est horrible.”
Il a partagé avec nous des photos de poubelles débordantes et a ajouté “Je ne fais pas beaucoup d’entretien mais les chambres doivent être nettoyées”.
Et un autre fan, qui a parcouru près de 7 000 miles pour se rendre au Qatar depuis le Canada, a déclaré que le Free Zone Fan Village était un “désastre complet”.
“Les gens attendaient depuis plus de quatre heures et tout le personnel a simplement disparu en disant que la plupart des chambres n’étaient pas prêtes ou que les gens n’avaient pas encore vérifié”, a-t-il déclaré.
Il est arrivé à la fanzone à 10h, s’est fait enlever ses bagages, mais n’a pas eu de chambre avant 4h du matin.
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Et un autre parieur s’est plaint d’une douche et de toilettes qui fuyaient dans sa cabine, ainsi que de nourriture trop chère et de terribles liaisons de transport vers les stades.
Il a exhorté tous les fans à utiliser les taxis.
Les minuscules cabines de style conteneur abritent deux personnes dans une chambre exiguë avec une douche privative – et les structures métalliques sont laissées cuire sous le soleil de plomb.
Les sites ont peu d’ombre – mais ont des stands de nourriture, de grands écrans pour regarder les matchs et des supermarchés sur place.
Les fans de football ont également exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, avec un fan de football saoudien partageant des vidéos de foules immenses rassemblées à l’extérieur du village.
La police aurait été appelée pour aider à maintenir l’ordre parmi les fans de football frustrés.
Il a accusé les autorités de “surréserver” le site – affirmant que de nombreux fans se sont retrouvés sans aucun logement.
Le compte dédié “World Cup Fans” postant un long fil de discussion sur la situation à ses plus de 4 000 abonnés.
Le compte – qui fournit des informations sur les billets et l’hébergement des supporters – a révélé que la situation dans les deux villages avait “transformé la joie des supporters en misère”.
“Des centaines de fans de différents pays du monde qui ont confirmé des réservations dans les villages de fans ont souffert et souffrent toujours de la mauvaise gestion des villages de fans”, écrit-il.
Il poursuit : « La majorité des chambres ont été réceptionnées et sont dans un état sale au sens plein du terme et ne conviennent pas à l’habitation humaine.
“La majorité des cabines ont un problème de climatisation, et il n’y a pas de solution, et elles ressemblent davantage à des salles de sauna, surtout pendant la journée.”
Le Qatar a déjà été confronté à des questions sur l’organisation de la Coupe du monde – avec des rapports des semaines avant le début selon lesquels la nation n’était tout simplement pas prête.
Confusion sur le vente de bièredes problèmes d’infrastructure et des rapports de problème de foule à la fanzone ont déjà fait surface.
Le petit pays devrait accueillir plus d’un million de fans pendant le tournoi – alors que le pays ne compte que 2,9 millions d’habitants.
Des milliards ont été dépensés pour essayer de préparer la nation pour sa première tentative d’organiser un événement de cette envergure.
Dans un communiqué, le Comité suprême du Qatar a déclaré à The Sun Online : “Nous sommes conscients qu’un certain nombre de fans ont dû faire face à des retards pour s’enregistrer dans certains hébergements du Fan Village en raison de la négligence du propriétaire et de l’opérateur.
“Une partie des unités de ces installations, qui sont livrées et gérées par différentes entités privées, n’ont pas respecté les normes requises qui ont été annoncées aux fans.
“Bien que ces sites soient gérés par des entités commerciales indépendantes, la résolution de ces problèmes reste la priorité absolue du Comité suprême.
“Des remboursements complets sont offerts aux fans gravement touchés par ce problème ainsi qu’un hébergement alternatif qui sera gratuit pendant la durée de leur séjour.”
