Par Paresh Dave
OAKLAND, Californie, 17 novembre (Reuters) – L’entrepreneur gouvernemental ID.me, qui vérifie l’identité des demandeurs d’allocations, n’avait aucun fondement pour affirmer que près de la moitié des aides au chômage pendant la pandémie ont été perdues à cause de la fraude, ont déclaré des enquêteurs du Congrès américain sur Jeudi.
Une paire de panels de la Chambre des représentants enquêtant sur ID.me a déclaré que la startup n’avait pas fourni de sauvegarde pour l’affirmation du chef de la direction Blake Hall l’année dernière selon laquelle les fraudeurs avaient obtenu plus de 400 milliards de dollars d’assurance-chômage, un chiffre trois à dix fois plus élevé que estimations du gouvernement.
La représentante Carolyn Maloney, présidente du comité de surveillance et de réforme, a déclaré qu’elle était “profondément préoccupée par le fait qu’ID.me fournisse des informations inexactes” alors qu’elle soumissionnait pour des contrats gouvernementaux.
ID.me a déclaré qu’il examinait les conclusions des panels et n’avait pas de commentaire immédiat.
Le Congrès a commencé à enquêter sur ID.me après que d’anciens employés d’ID.me, des groupes de surveillance du gouvernement et des législateurs se sont plaints que l’entreprise n’était pas préparée à gérer une vague de demandes d’assurance-chômage au début de la pandémie.
Il utilise la technologie de reconnaissance faciale pour faire correspondre les selfies des candidats aux documents d’identité avec photo. Mais 10 à 15% des demandeurs d’allocations ont eu du mal à se faire vérifier via le système automatisé et ont été dirigés vers des chats vidéo avec ID.me, dont les temps d’attente ont atteint en moyenne plus de quatre heures dans 14 États, ont découvert les enquêteurs.
Alors que Reuters et d’autres médias ont rendu compte l’année dernière des attentes, les enquêteurs ont déclaré que leur analyse montrait définitivement que les problèmes étaient généralisés.
“Nous devons continuer à travailler pour garantir qu’à l’avenir, les entreprises engagées pour mettre en œuvre des programmes critiques soient à la hauteur”, a déclaré le représentant Jim Clyburn, président du sous-comité restreint sur la crise des coronavirus.
Les comités dirigés par les démocrates continuent d’enquêter sur d’autres préoccupations concernant ID.me, notamment la précision de son système de reconnaissance faciale et l’adéquation de son soutien aux non-anglophones. Mais les priorités pourraient changer lorsque les républicains prendront le contrôle de la Chambre en janvier.
(Reportage par Paresh Dave; Montage par Bradley Perrett et Lisa Shumaker)
